Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại phe68

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại phe68 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi và thực hiện giao dịch rút tiền — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
phe68 Điều khoản và điều kiện tại phe68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để xử lý thanh toán, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đối tác cần thông tin này để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ lâu dài trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời gian tối thiểu do pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong khung thời gian theo quy định.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi liên hệ xác minh qua kênh đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quy định tài khoản hoặc muốn phản ánh về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Chọn "Hỗ trợ điều khoản" khi bắt đầu cuộc trò chuyện để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ phản hồi trong khung giờ làm việc thông thường.
Telegram chính thức Phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề điều khoản phát sinh khi truy cập trên điện thoại.

Điều khoản – những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng tại phe68, từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có vấn đề phát sinh với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bạn xác nhận điều khoản ngay tại bước hoàn tất đăng ký. Ô chấp thuận bắt buộc phải được tích trước khi tài khoản được kích hoạt và bạn có thể nạp tiền lần đầu.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý phiên bản mới.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải đứng tên khớp với tên tài khoản phe68. Nếu sai tên hoặc ví chưa xác minh, hãy liên hệ live chat để được hướng dẫn cụ thể.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, dữ liệu giao dịch bắt buộc giữ theo luật sẽ được ẩn danh hóa thay vì xóa hoàn toàn cho đến khi hết thời hạn lưu trữ.

Khả năng truy cập dịch vụ phe68 phụ thuộc pháp luật địa phương. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể không khả dụng tại khu vực của bạn tùy quy định hiện hành.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.